Envío

Tiempos de entrega
Debido a la demanda actual de algunos artículos, el procesamiento y envío de pedidos puede demorar hasta 14 días. Nos esforzamos por gestionar cada pedido lo antes posible, pero solicitamos su comprensión ante posibles retrasos. Por lo general, los pedidos se procesan en orden de llegada; sin embargo, en algunos casos, un pedido puede enviarse el mismo día hábil.

Atención: Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si se presentan circunstancias imprevistas (por ejemplo, fuerza mayor, problemas con el transportista), la entrega podría sufrir retrasos adicionales. En ese caso, Preppack.nl no se hace responsable de posibles daños consecuentes.

Cancelar antes del envío
Cancelación gratuita: Puede cancelar su pedido sin costo alguno siempre que aún no haya sido enviado.
Después del envío: Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la cancelación ya no es posible. Después de eso, si lo desea, puede hacer uso del derecho de desistimiento (ver más abajo).

Devoluciones (Derecho de desistimiento)
Plazo: Tiene derecho a decidir devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo devolver: Envíe un correo electrónico a klantenservice@preppack.nl para registrar su devolución. Luego recibirá más instrucciones.
Reembolso: Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos en buen estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del método de pago que utilizó originalmente.
Condiciones: Los productos devueltos deben estar, si es razonablemente posible, en su embalaje original y sin daños. Cualquier depreciación causada por un uso que exceda lo necesario para evaluar el producto podrá ser deducida.

Envío gratis (Track & Trace)
Dentro de los Países Bajos: Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos dentro de los Países Bajos; recibirá un código de seguimiento y localización (Track & Trace).
Riesgo durante el transporte: Según la normativa europea, el riesgo de envío recae en el vendedor hasta que usted tenga el paquete en su posesión. Si, por algún motivo, ocurre algún inconveniente con el envío (como pérdida o daño) antes de la recepción, por supuesto lo solucionaremos sin coste alguno para usted.
Seguro: Este método de envío gratuito no incluye un seguro adicional. Cualquier opción de envío más rápida o complementaria puede ofrecerse por separado (si está disponible).

Nota importante
Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados, pero estos siguen siendo una estimación. Debido a circunstancias imprevistas (como fuerza mayor, huelgas o pandemias), la entrega puede retrasarse. En tales casos, Preppack.nl no se hace responsable de daños financieros u otros daños consecuentes. Si el retraso le resulta inaceptable, por supuesto puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado, o ejercer su derecho de desistimiento tras la recepción.

Contacto
¿Tiene preguntas sobre su pedido o sobre esta política? No dude en ponerse en contacto:

Correo electrónico: klantenservice@preppack.nl
KVK: 65487214
Con esta política cumplimos con las principales directrices de la legislación neerlandesa y europea sobre la venta a distancia.